区行政审批局获评“政府公共服务热线工作成效突出单位”

襄城新闻网2018-06-06 18:16:54我要评论
   襄城新闻网讯(通讯员杜强 陈香娥)近日,从市政府办获悉,区行政审批局被评为“襄阳市2017年度政府公共服务热线工作成效突出单位”。
   近年来,区行政审批局把政府公共服务热线作为倾听群众呼声、回应群众诉求、解决群众困难的一项重点民生工作,安排专人专职负责“12345”政府公共服务热线办理,规范电子工单办理流程,跟踪监督办理情况,不断提升接收工单及时率、分办工单准确率和服务群众满意率。同时,对各承办单位按时办结率、回访满意率、信息报送等指标进行综合考评,实行一月一通报,有效提高工作效能和办理质量。2017年,共接到市“12345”调度中心派发的电子工单6970件,办结6970件,办结率达到100%,回访满意率达到96.7%。
(责任编辑:曾庆红)