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减负增效后 冯家巷社区工作者离群众更近了

本报讯(全媒体记者邢敦杰 通讯员江伟兵)9月26日,在襄阳市审计局家属院,几名社区干部在家属院楼道穿梭。家属院几名老人交口称赞:“现在的社区干部多好!成了为民服务队,每天上门解难题。”

湖北省“五星级示范社区”冯家巷社区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,把为民服务解难题作为工作重心,切实增强服务群众能力。

社区减负:去机关化、去行政化

在飘香的丹桂下,是一栋干净雅致的两层楼,它就是冯家巷社区办公楼。

在一楼综合服务窗口,袁海云、龚利两名工作人员正麻利地给居民开具证明。冯家巷社区党支部书记饶玉兰说:“社区将原有的计生、民政、综治等6个服务窗口减少到1个综合受理窗口。去年5至8月,社区开具各类证明55份,今年5至8月只有8份。”

从55份到8份,这组数据令人信服:减负!

过去,冯家巷社区和大多数社区一样,承担了大量的行政事务,任务多、机构多、台账多、报表多、挂牌多、盖章多、信息系统多,社区干部不堪重负,居民群众反响强烈。这种状况严重制约了社区自治和服务群众能力。

市委书记李乐成在暗访社区后指出:“襄阳要坚决改变过去的习惯,社区就是要去机关化、去行政化,把工作重心放在服务群众上。”

冯家巷社区共有9名工作人员,过去6个服务窗口坐着6个人,常常坐在那里聊天。这9名社区工作人员跟很多居民不熟悉、不了解。

饶玉兰说:“社区党员干部怎样才算守初心、担使命?我们坐在一起展开讨论。”之后,他们果断推行“五减”:减行政事务、减证明、减台账、减会议、减牌子。

社区增效:为民服务解难题

冯家巷社区在做减法的同时,努力做好加法,目的也是做好加法——社区增效。

为民服务解难题,它不是一句空洞的口号,而是实实在在的行动。

冯家巷社区2名人员坐在综合服务窗口,其他7名人员将时间和精力用在为民服务解难题上,用在社区增效上。

饶玉兰说:“冯家巷社区机关单位多,是典型的单位型社区。辖区内有6个机关和企事业单位,有919户3780人。我们实行‘六联’工作机制——共驻共建‘联营’,基层党建‘联席’,社区服务‘联做’,公益事业‘联办’,文化资源‘联享’,治安维稳‘联防’,着力打造和谐稳定、安居乐业的新社区。”

冯家巷社区开展“五百”活动,即进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、交百家友。可以说,社区工作人员主要精力就是用在“五百”活动上,用在为民服务解难题上。

他们联合社区卫生服务站,每季度为辖区内居民免费义诊。

前几天,辖区内一房主和租房户发生纠纷,矛盾瞬间激化,社区工作人员王伟莲和网格员立即赶到家中调解,接着把双方当事人请到社区耐心劝说,最终双方消除了怨气。

80岁居民刘明忠是一名退休教师,行动不便。社区工作人员谢荣华主动上门为他办理了高龄补贴。

空巢老人党桂彬,常说太孤独。社区工作人员经常上他家聊天,为他送书。

有些老人不会网上缴费,社区工作人员就教老人下载APP。

一件件、一桩桩,辖区居民如数家珍。居民说,冯家巷社区干部就是为民服务队。

饶玉兰说:“增效要实实在在地增,要通过解决一件件小事、琐事,不断提升居民群众的满意度。”

社区文化:提升居民幸福指数

人们都很熟悉黄梅戏《女驸马》,戏曲中冯素珍唱道:“春风送暖到襄阳……”巡按冯益民也问道:“但不知状元府上那里?”冯素珍答:“下官湖北襄阳人氏。”襄城冯家巷,就是冯素贞的故里。

前日,冯家巷社区小剧场内,当“为救李郎离家园”的黄梅戏唱段响起时,台下观众热烈地鼓起掌来。台上的演员全部来自冯家巷社区组建的黄梅戏表演艺术团——冯家巷女驸马黄梅戏院,这个戏院共有30余人。

记者看到,社区办公楼有女驸马陈列室,陈列有衣饰、铜镜等物品。

在传统文化浸润下,居民幸福指数飙升。

冯家巷社区充分利用现有的文化活动场所,精心组织爱国歌曲大家唱、周末演唱会、文化广场月、老年秧歌队,用健康的思想文化占领社区阵地,丰富群众文体生活。


  • 责任编辑:曾庆红
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